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南航黑龙江分公司:让4架航班在暴风雪中安全启航
发布日期:2020-11-21 20:05   来源:未知   阅读:

中新网黑龙江新闻11月20日电(李冰川)11月19日,受哈尔滨特大暴雪影响,南航在哈尔滨太平国际机场进出港航班累计取消调减79班次。面对特殊天气,南航黑龙江分公司以雪为令,提早谋划,科学组织,积极开展航延服务,在确保飞行安全的前提下,与暴风雪抢时间比速度,在12时30分机场跑道关闭之前抢抓时机,启动快保程序顺利保障4架航班安全起飞。

南航黑龙江分公司高度重视这次特大暴雪天气,根据气象预报,第一时间启动极端冰雪天气应急保障预案,在17、18日分公司领导先后主持多次紧急会议,运行指挥部从信息通报、人员值班、物资准备、除防冰、机组备份等方面细化各保障环节措施,并启动会商机制,与南航总部、哈尔滨机场运管委、空管等单位沟通,统筹决策,依据机场运管委发布的MDRS预警,及时调时、调减、合并航班。

为做好航延服务保障,分公司提前在哈尔滨太平国际机场加派地面服务人员,成立业主骨干航延团队,24小时与各单位保持密切联系,每15分钟在一线服务队伍中互相通报一次航班情况,紧盯雪情、紧盯航班动态,增设移动问询柜台,全天候向旅客通报天气变化、延误、取消信息,确保旅客及时了解出行信息,做好旅客解释和退改签工作。对于提前取消的航班,南航官方客服热线95539、直属售票处、销售代理通过短信、电话、邮件等方式通知受影响旅客,同时为旅客妥善办理退票或变更服务。

风雪中,分公司更是与天气抢时间,每3小时更新一次气象信息预警,及时发布出港航班排序信息,各保障部门根据签派发布的CTOT时间按时保障。停机坪上,飞机维修厂对飞机进行集中停放,分区域科学调度除冰车,积极申请自滑位,合理排序防止航班一旦恢复飞机容易出现相互阻挡的问题。同时分公司始终把旅客和航班安全放在首位,机组和运行签派加强预判天气趋势,评估选择可靠备降场,选派飞行业务骨干执行航班任务,并加强机组对低能见,大侧风,湿滑跑道等情况的飞行准备工作,确保航班在气象条件允许前提下,根据放行指令快速的安全起飞。机务在飞机维护,检查等关键岗位双干部值班,一线车间增调保障人员,采用分区管控、专人专车、双车除冰等方式,全力做好除防冰作业,加强与飞行组沟通,确保飞机不带冰雪霜起飞,不带隐患起飞。

针对19日预报降雪规模始终未见减小,机场跑道预计于中午12时30分关闭,分公司抓住每一次跑道清理间隙,组织各部门迅速行动。机组按标准立即做好起飞前准备工作,机务、勤务等人员完成绕机检查、客舱清洁和消毒,机供品、行李全部装机……地服部也在第一时间向旅客播报最新航班信息,通知、组织航班陆续登机,各个岗位联动,对舱单核对、上传、载量等关键环节进行重点把控。同时,针对远机位雪大、风急的情况,服务人员不仅为旅客准备了临时棉衣,还采取错时、错人保障法,选骨干坚守停机坪待命,确保任何航班登机时现场都有工作人员开展服务。虽然片片雪花被风吹地不断打在脸上、灌进脖子里,冻得手脚冰冷,但是地服的女孩们看着在自己亲和精细的服务中,旅客完成登机,每个人心确实暖暖的。在哈尔滨太平国际机场、空管等单位的大力配合下,抢在机场关闭前分公司连续安全起飞4架航班,尽全力让更多的旅客安全踏上航程。(完)

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